CONSEGNA GRATUITA OVUNQUE IN FRANCIA 🇫🇷

FAQ

Riceviamo regolarmente domande dai nostri visitatori, ecco l'elenco delle domande più frequenti e le loro risposte:

Come contattarti?

Tramite e-mail (risposta entro 24 ore):
info@d-rack.com o utilizzando il modulo di contatto nella parte superiore del sito.

Perché i tempi di consegna sono così lunghi?

Lavoriamo con fornitori asiatici e questo si traduce in lunghi tempi di consegna. Preferiamo concentrarci sulla qualità dei prodotti, piuttosto che sulla velocità di consegna.

In media, i tempi di consegna per la Francia sono da 3 a 4 settimane.

Come faccio a sapere se il mio ordine viene consegnato o meno?

Clicca sul " TRACCIA IL MIO ORDINE "e inserisci il tuo numero d'ordine e l'indirizzo e-mail che hai inserito al momento dell'ordine. Vedrai se lo stato dell'ordine è in modalità" elaborato "o" non elaborato ".

Cosa succede se non ricevo il mio pacco?

Dopo le 7 settimane, se non hai ancora ricevuto il pacco, lo faremo
rimborserà su tua richiesta.

Ho ricevuto solo 3 articoli nel mio ordine, è normale?

Quando ordini più articoli nello stesso ordine, riceverai più pacchetti. Questi pacchetti possono arrivare pochi giorni dopo.

Abbiamo molti fornitori, quando effettui un ordine, i fornitori calcolano il prezzo del pacco in base al suo peso (se un pacco supera gli standard, dobbiamo separare i prodotti). Se ordini più articoli diversi, riceverai quindi più pacchi diversi e questi arriveranno in momenti diversi (alcuni saranno più veloci, altri più lenti).

Come cambiare un articolo?

Per qualsiasi scambio, contatta la nostra assistenza clienti all'indirizzo e-mail indicato nella parte superiore di questa pagina.

Il mio articolo è danneggiato, posso ottenere un rimborso?

Assolutamente, se il tuo articolo arriva danneggiato, inviaci una foto via e-mail e sarai rimborsato.

Non sono soddisfatto del mio ordine, posso ottenere un rimborso?

Assolutamente, devi solo contattarci e ti daremo la procedura. Hai 14 giorni di tempo dal ricevimento della merce. Devi solo rispedirci l'articolo e ti rimborseremo il 100%. I costi di restituzione sono a tuo carico.

Posso contattarti per telefono?

Per motivi di velocità, non rispondiamo alle chiamate al telefono. Per un migliore utilizzo del tempo, per evitare addebiti e offrirti il prezzo più basso, ti risponderemo via e-mail. Tutte le richieste verranno trattate tempestivamente.

Le mie informazioni sono al sicuro?

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