ENTREGA GRATUITA EM QUALQUER LUGAR DA FRANÇA 🇫🇷

Perguntas frequentes

Recebemos regularmente perguntas dos nossos visitantes, aqui está a lista das perguntas mais frequentes e suas respostas:

Como entrar em contato com você?

Por e-mail (resposta em 24 horas):
info@d-rack.com ou usando o formulário de contato no topo do site.

Por que os prazos de entrega são tão longos?

Trabalhamos com fornecedores asiáticos e isso resulta em longos prazos de entrega. Preferimos nos concentrar na qualidade dos produtos, ao invés da velocidade de entrega.

Em média, os prazos de entrega para a França são de 3 a 4 semanas.

Como posso saber se a minha encomenda está a ser entregue ou não?

Clique no " ACOMPANHAR O MEU PEDIDO "e digite o número do seu pedido e o endereço de e-mail que você digitou ao fazer o pedido. Você verá se o status do pedido está no modo" processado "ou" não processado ".

O que acontece se eu não receber meu pacote?

Após as 7 semanas, se ainda não tiver recebido a sua encomenda, iremos
irá reembolsar em seu pedido.

Eu só recebi de 3 itens em meu pedido, isso é normal?

Ao solicitar vários itens no mesmo pedido, você receberá vários pacotes. Esses pacotes podem chegar alguns dias depois.

Temos muitos fornecedores, quando você faz um pedido, os fornecedores calculam o preço da embalagem de acordo com seu peso (se uma embalagem ultrapassar os padrões, temos que separar os produtos). Se você solicitar vários itens diferentes, receberá vários pacotes diferentes e estes chegarão em horários diferentes (alguns serão mais rápidos, outros mais lentos).

Como trocar um item?

Para qualquer troca, entre em contato com nosso suporte ao cliente no endereço de e-mail fornecido no topo desta página.

Meu item está danificado, posso obter um reembolso?

Com certeza, caso seu item chegue danificado, envie-nos uma foto por e-mail e você será reembolsado.

Não estou satisfeito com meu pedido, posso obter um reembolso?

Com certeza, só precisa de nos contactar que lhe daremos o procedimento. Você tem 14 dias a partir do recebimento da mercadoria. Você só precisa nos enviar o item de volta e nós lhe daremos um reembolso de 100%. Os custos de devolução são da sua responsabilidade.

Posso entrar em contato com você por telefone?

Por uma questão de velocidade, não atendemos chamadas ao telefone. Para um melhor aproveitamento do tempo, por evite cobrar e oferecer menor preço para você, nós respondemos por e-mail. Todas as dúvidas serão atendidas prontamente.

Minhas informações estão seguras?

Nosso site é totalmente seguro e hospedado por um servidor HTTPS que garante a sua proteção e de todos os seus dados pessoais.

Nossos pagamentos são feitos via Visa, Mastercard e Paypal.

Satisfeito ou reembolsado

Algo está errado ? Que bom, você tem 14 dias para mudar de ideia.

Serviço pós-venda

Você precisa de ajuda ? nós estamos a seu serviço segunda a sábado .

pagamento seguro

Nós usamos um Criptografia SSL para garantir os pagamentos.