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Condições Gerais de Venda (GTC)

Preâmbulo / Identidade do vendedor / Acesso às regras profissionais e comerciais (se aplicável)

O preâmbulo lembra o objetivo das condições gerais de venda. Também serve para lembrar, se for o caso, que determinados produtos à venda no site estão sujeitos a condições especiais de venda. O preâmbulo também permite conhecer as regras profissionais e comerciais que o vendedor pretende cumprir, se aplicável.

Estas condições indicam em particular as seguintes informações:

  • Meios de reprodução e arquivamento dessas condições
  • Avisos legais do site D-Rack
  • As condições gerais de uso do site D-Rack
  • As características essenciais dos bens oferecidos
  • Os diferentes passos a seguir para a conclusão do contrato online
  • Meios técnicos de identificação e correção de erros cometidos durante a entrada de dados
  • Os idiomas oferecidos
  • Procedimentos para arquivar e acessar o contrato
  • O meio de consulta às normas profissionais e comerciais que o vendedor pretende cumprir
  • Garantias legais e contratuais
  • Prazos, custos e condições de entrega
  • Acompanhamento da entrega e custos das técnicas de comunicação remota
  • O preço
  • Condições de pagamento e meios de segurança
  • Detalhes sobre como exercer o direito de rescisão,
  • A duração do contrato e a validade do preço.

Última atualização em 15 de maio de 2020.

D-Rack é um serviço oferecido por D-Rack

O email: info@d-rack.com

Para ver os avisos legais do site D-Rack , clique aqui

Para ver as condições gerais de uso do site D-Rack: Clique aqui

É especificado de antemão que as presentes condições regem exclusivamente as vendas, pelo site D-Rack

Estas condições destinam-se a um consumidor com plena capacidade jurídica. Estas condições se aplicam a todos os pedidos que você fizer neste site.

D-Rack não é o fabricante dos produtos à venda. As características apresentadas (fotos, descrições, etc.) são retiradas das informações fornecidas pelo fornecedor. Contudo, D-Rack respeita os padrões de qualidade e de fabricação atuais.

Se o produto e / ou características não correspondem ao produto recebido pelo cliente. Estas condições gerais são apresentadas em francês.

Seção 1 - As diferentes etapas a seguir para a conclusão do contrato online

  • Encomendado

Na Internet: www.d-rack.com

Você faz sua seleção navegando nas páginas do nosso site. Suas seleções são adicionadas ao seu carrinho quando você clica em "Adicionar ao carrinho". A qualquer momento durante a navegação em nosso site, você pode validar seu pedido clicando em "Pagamento".

  • Validação do contrato

Ao clicar em "Pagamento", uma mensagem de confirmação aparecerá. Ele resume todos os produtos e opções selecionadas. Nesta página, você pode atualizar sua cesta modificando quantidades e / ou excluindo um ou mais itens, ou continuar marcando a caixa: "Aceito o GTC" e "Pagamento seguro" .

Deverá verificar neste formulário de pedido todas as informações transmitidas, e em particular todos os elementos úteis para a entrega (endereço de entrega, digicode, telefones ...) A recolha preliminar dos elementos de identificação do internauta (nome próprio , nome, endereço de email, dados bancários ...) facilita as etapas de celebração do contrato. O cliente pode, portanto, salvar seus dados marcando a caixa "Salvar meus dados para a próxima vez".

Se você não precisa modificar o formulário e deseja continuar seu pedido, você deve clicar em “Continuar para método de envio”.

Para continuar com o seu pedido, você deve finalmente clicar em "Continuar para o método de pagamento" e em "Fazer meu pedido".

Após o pagamento em nosso servidor seguro (veja '' pagamento ''), um aviso de recebimento é exibido. Ele confirma o registro do seu pedido e informa que uma mensagem de confirmação eletrônica será enviada a você o mais rápido possível.

Em caso de risco relativo à disponibilidade do produto, reservamo-nos o direito de recusar a encomenda do mesmo produto a partir de uma determinada quantidade (superior a 100).

  • Meios técnicos de identificação e correção de erros

Você tem a capacidade de, a qualquer momento, identificar e corrigir seus erros ao inserir seus dados. Ao notar um erro após a conclusão do contrato, você deve entrar em contato conosco.

Seção 2 - Procedimentos para arquivar e acessar o contrato

Arquivaremos contratos, pedidos de compra e faturas em um meio confiável e durável.

Tem o direito de comunicar estes documentos para encomendas de valor igual ou superior a 120 €.

Seção 3 - Garantias legais e contratuais

  • Garantias legais

De acordo com as disposições legais em vigor relativas à conformidade dos bens com o contrato, em termos de defeitos ocultos (disponível no apêndice 1 destas condições), iremos reembolsar, reparar ou trocar qualquer produto aparentemente defeituoso, danificado ou danificado ou não correspondente a seu pedido.

Também o reembolsaremos por todos os custos de devolução mediante apresentação dos documentos comprovativos. (Foto, vídeo, etc.)

Neste caso, convidamos você a ler nosso Politica de reembolso.

  • Responsabilidade

Fazemos todo o possível para te satisfazer. Somos responsáveis pelo bom cumprimento destas condições gerais. No entanto, a nossa responsabilidade não pode ser incorrida em virtude de caso fortuito, caso de força maior, fato imprevisível e intransponível de terceiro ao contrato ou por causa do não conformidade do produto com a legislação estrangeira no caso de entrega em outro país que não a França.

Seção 4 - Prazos, custos e condições de entrega

  • Termos de entrega

Nós entregaremos os produtos para você no endereço indicado no formulário de pedido.

  • Tempo de entrega

Entregar-lhe-emos o mais tardar na data indicada na mensagem de confirmação da sua encomenda.

Se houver algum atraso na entrega, iremos notificá-lo por e-mail assim que possível e sugerir uma nova data.

Em caso de indisponibilidade do produto encomendado, iremos informá-lo o mais breve possível. Oferecemos-lhe um produto de qualidade ou preço equivalente.

  • Frete

Os custos de entrega variam dependendo do produto.

  • Rastreamento de entrega

Você pode nos contatar por e-mail para qualquer dúvida sobre sua entrega

No entanto, lembramos que oferecemos o serviço: "Notificação de pedido" que fornece notificações em tempo real sobre o status e andamento do seu pedido (em média, 1 notificação a cada 2 dias)

Seção 5 - O preço

Os preços dos nossos produtos são indicados em euros incluindo taxas.

Você também deve verificar as possibilidades de importação ou utilização dos produtos que nos encomenda no país de destino.

Seção 6 - Condições de pagamento e meios de garantia

Não cobramos o seu pagamento até o momento do envio. Você pode, portanto, cancelar livremente o seu pedido, desde que não tenha sido entregue à nossa transportadora para envio. Assim que seu pedido for entregue para embarque, uma mensagem eletrônica informa que iremos buscá-lo.

No entanto, às vezes pode acontecer que o pagamento seja cobrado no momento da celebração do contrato.

  • Meios de pagamento

Você tem vários meios de pagamento para pagar suas compras em D-Rack

- Tanto por cartões bancários: Visa, MasterCard, American Express, outros cartões de crédito:

O pagamento é feito nos servidores bancários seguros de nossos parceiros STRIPE. Isso significa que nenhuma informação bancária a seu respeito passa por nosso site.

O pagamento por cartão de crédito é, portanto, perfeitamente seguro; seu pedido será registrado e validado após a aceitação do pagamento pelo banco que você escolheu.

  • segurança

Os pagamentos através do nosso site estão sujeitos a um sistema de segurança. Adotamos o protocolo SSL (Secure Soket Layer) para criptografar os detalhes do cartão de crédito. Para protegê-lo contra uma possível intrusão, não armazenamos números de cartão de crédito em nossos servidores.

Seção 7 - Satisfeito ou reembolsado: modalidades para o exercício do direito de retirada

De acordo com as disposições legais, em até 14 dias após o recebimento do produto, você pode exercer o seu direito de rescisão. Você não precisa justificar os motivos ou pagar uma multa. Com exceção dos custos de devolução, que são de sua responsabilidade, reembolsaremos o valor total pago em até 30 dias após sua retirada. Em nossa proposta, você também pode optar por outro método de reembolso.

De acordo com as disposições legais, o direito de rescisão não pode ser exercido sobre os produtos feitos por encomenda, de acordo com as especificações particulares do consumidor ou sobre gravações de áudio, vídeo ou software informático não seladas pelo cliente.

Seção 6 - Da duração do contrato e validade do preço.

Os produtos permanecem propriedade exclusiva da D-Rack até o pagamento integral do preço por Paypal ou Stripe.

As nossas ofertas de preços apenas são válidas dentro do limite duplo do período de validade da oferta em causa e dos stocks disponíveis.

Nossas ofertas de mercadorias e preços são válidos se aparecerem online no site no dia do pedido.

Seção 7 - Legislação aplicável / jurisdição competente

Estas condições estão sujeitas à lei francesa.

Em caso de litígio quanto ao mérito ou à forma, os tribunais franceses serão os únicos competentes.

Seção 8 - Entre em contato / serviço pós-venda

Se desejar contactar-nos, o nosso serviço de apoio ao cliente está à sua disposição no seguinte endereço: info@d-rack.com

Seção 9 - Informações pessoais

Recolhemos os seus dados pessoais para a gestão das suas encomendas e acompanhamento das nossas relações comerciais.

De acordo com a Lei de Proteção de Dados de 6 de janeiro de 1978, você tem o direito de acessar, excluir, retificar e se opor aos seus dados pessoais. Tudo o que você precisa fazer é nos escrever online no Atendimento ao Cliente, indicando seu sobrenome, nome, endereço de e-mail, endereço e, se possível, sua referência de cliente. (Veja "Política de Privacidade")

Anexo 1: Disposições do Código do Consumidor sobre a garantia legal de conformidade

Artigo L211-4

O vendedor é obrigado a entregar a mercadoria em conformidade com o contrato e é responsável por qualquer falta de conformidade existente no momento da entrega.

Também é responsável por qualquer falta de conformidade resultante da embalagem, do manual de montagem ou da instalação quando esta lhe for imputada em contrato ou realizada sob a sua responsabilidade.

Artigo L211-5

Para cumprir o contrato, o bem deve:

1 ° Ser adequado para o uso normalmente esperado de um bem semelhante e, quando aplicável:

- correspondem à descrição dada pelo vendedor e têm as qualidades que este apresentou ao comprador sob a forma de amostra ou modelo;

- apresentar as qualidades que um comprador pode legitimamente esperar face às declarações públicas do vendedor, do produtor ou do seu representante, nomeadamente na publicidade ou na rotulagem;

2 ° Ou tenham as características definidas de comum acordo entre as partes ou sejam adequadas a qualquer utilização especial pretendida pelo comprador, levada ao conhecimento do vendedor e que este tenha aceite.

Artigo L211-6

O vendedor não está vinculado às declarações públicas do produtor ou do seu representante se ficar estabelecido que ele não as conhecia e não estava legitimamente em posição de as conhecer.

Artigo L211-7

A falta de conformidade que apareça no prazo de seis meses a partir da entrega da mercadoria presume-se que existe no momento da entrega, salvo prova em contrário.

O vendedor pode contestar essa presunção se ela não for compatível com a natureza da mercadoria ou com a falta de conformidade invocada.

Artigo L211-8

O comprador tem o direito de exigir que as mercadorias estejam em conformidade com o contrato. No entanto, ele não pode contestar a conformidade invocando um defeito que ele conhecia ou não pôde ignorar ao contrair. O mesmo se aplica quando o defeito tem origem nos materiais que ele mesmo forneceu.

Artigo L211-9

No caso de falta de conformidade, o comprador opta entre o conserto e a troca da mercadoria.

No entanto, o vendedor não pode proceder conforme a escolha do comprador se essa escolha implicar um custo manifestamente desproporcional em relação à outra modalidade, tendo em conta o valor do bem ou a importância do defeito. Ele deve então prosseguir, a menos que isso seja impossível, de acordo com o método não escolhido pelo comprador.

Artigo L211-10

Se a reparação e substituição da mercadoria não for possível, o comprador pode devolver a mercadoria e ter o preço devolvido ou ficar com a mercadoria e ter parte do preço devolvida.

A mesma faculdade está aberta para ele:

1 ° Se a solução solicitada, proposta ou acordada nos termos do Artigo L. 211-9 não puder ser implementada no prazo de um mês após a reclamação do comprador;

2 ° Ou se esta solução não puder ser feita sem maiores inconvenientes para este último, tendo em conta a natureza do bem e a utilização que pretende.

A resolução da venda não pode, entretanto, ser pronunciada se a falta de conformidade for menor.

Artigo L211-11

A aplicação das disposições dos artigos L. 211-9 e L. 211-10 ocorre sem custo para o comprador.

Essas mesmas disposições não impedem a concessão de indenizações.

Artigo L211-12

A ação decorrente da falta de conformidade prescreve dois anos após a entrega da mercadoria.

Artigo L211-13

O disposto nesta seção não priva o comprador do direito de exercer a ação decorrente de vícios latentes, decorrente dos artigos 1641 a 1649 do Código Civil ou de qualquer outra ação de natureza contratual ou extracontratual que lhe seja reconhecida. pela lei.

Artigo L211-14

A ação de regresso pode ser intentada pelo vendedor final contra os sucessivos vendedores ou intermediários e contra o produtor dos bens móveis corpóreos, de acordo com os princípios do código civil.

Anexo 2: Disposições do Código Civil relativas à garantia contra defeitos ocultos

Artigo 1641.

O vendedor está sujeito à garantia por defeitos ocultos no item vendido que o torne impróprio para o uso a que se destina, ou que reduza esse uso a tal ponto que o comprador não o tenha adquirido, ou teria dado um preço menor, se os conhecesse.

Artigo 1642.

O vendedor não é responsável por defeitos aparentes de que o comprador tenha conseguido convencer-se.

Artigo 1642-1

O vendedor de um edifício a construir não pode ser exonerado, nem antes da aceitação das obras, nem antes do termo do prazo de um mês após a posse pelo comprador, dos defeitos ou defeitos de construção. de conformidade então aparente.

Não haverá rescisão do contrato ou redução do preço se o vendedor se comprometer a reparar.

Artigo 1643.

Ele é responsável pelos defeitos ocultos, mesmo que não os tivesse conhecido, a menos que, neste caso, tenha estipulado que não ficará vinculado por qualquer garantia.

Artigo 1644

No caso dos artigos 1641 e 1643, o comprador tem a opção de devolver o item e ter o preço devolvido, ou ficar com o item e ter parte do preço devolvido, pois será arbitrado por peritos. .

Artigo 1645

Se o vendedor tiver conhecimento dos defeitos da coisa, ele é responsável, além da devolução do preço que recebeu, por todos os danos causados ao comprador.

Artigo 1646

Se o vendedor desconhece os defeitos da coisa, só terá de devolver o preço e reembolsar o comprador pelos custos incorridos com a venda.

Artigo 1646-1

O vendedor de um edifício a construir está vinculado, desde a recepção das obras, às obrigações de que os arquitectos, empreiteiros e outras pessoas ligadas à entidade adjudicante por um contrato de locação de obras estão eles próprios vinculados por aplicação dos artigos 1792, 1792-1, 1792-2 e 1792-3 deste código.

Essas garantias beneficiam os sucessivos proprietários do edifício.

Não haverá cancelamento da venda ou redução do preço se o vendedor se comprometer a reparar os danos definidos nos artigos 1792, 1792-1 e 1792-2 deste código e a assumir a garantia prevista no artigo 1792-3.

Artigo 1647.

Se o artigo que apresentava defeitos perecer em consequência da sua má qualidade, a perda é do vendedor, que será responsável perante o comprador pela restituição do preço e demais indemnizações explicadas nos dois artigos anteriores.

Mas a perda acidental ficará por conta do comprador.

Artigo 1648.

A ação resultante de defeitos incapacitantes deve ser intentada pelo comprador no prazo de dois anos a partir da descoberta do defeito.

No caso previsto no artigo 1642-1, a ação deve ser intentada, sob pena de execução hipotecária, no prazo de um ano, a contar da data em que o vendedor pode ser dispensado de vícios aparentes ou falta de conformidade.

Artigo 1649

Não ocorre em vendas feitas por autoridade da justiça.

Satisfeito ou reembolsado

Algo está errado ? Que bom, você tem 14 dias para mudar de ideia.

Serviço pós-venda

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